(Sutarties atsisakymo, prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo tvarka Interneto svetainėje www.naktiesnuausta.lt)

Šios Grąžinimo taisyklės yra neatskiriama Interneto svetainės Pirkimo–pardavimo taisyklių dalis ir taikomos kartu su jomis. Šiose Taisyklėse nustatyta tvarka taikoma tik Pirkėjams, kurie yra vartotojai (fiziniai asmenys, perkantys ne verslo tikslais) — tai numato Lietuvos Respublikos civilinis kodeksas ir Vartotojų teisių apsaugos įstatymas.

1. TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES

1.1. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810 straipsniu, Pirkėjas (vartotojas) turi teisę, nenurodydamas priežasties ir nepatirdamas kitų, nei numatyta šiose Taisyklėse ir teisės aktuose, išlaidų, per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų atsisakyti nuotoliniu būdu (elektroninėje parduotuvėje) sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties.

1.2. Ši 14 dienų termino pradžia skaičiuojama nuo tos dienos, kurią Pirkėjas ar jo nurodytas asmuo (išskyrus vežėją) gauna prekę.

1.3. Kadangi visos Pardavėjo parduodamos prekės (vilnoniai pledai) yra standartinės, iš anksto pagamintos, o ne individualiai pritaikytos pagal Pirkėjo specifikaciją, teisė atsisakyti sutarties šioms prekėms taikoma be išimčių, numatytų Civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 2 dalyje (tokia išimtis būtų taikoma tik individualiai pagamintoms ar aiškiai personalizuotoms prekėms).

2. SUTARTIES ATSISAKYMO TVARKA

2.1. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Pirkėjas privalo per 1.1. punkte nurodytą terminą pateikti Pardavėjui aiškų pareiškimą apie sutarties atsisakymą.

2.2. Pareiškimas pateikiamas el. paštu info@naktiesnuausta.lt, laisva forma arba naudojant šių Taisyklių priede pateikiamą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą (žr. Priedą Nr. 1). Pareiškime nurodoma: užsakymo numeris, data, gavimo data, prekės pavadinimas, Pirkėjo vardas, pavardė, kontaktiniai duomenys ir data.

2.3. Gavęs pranešimą apie sutarties atsisakymą, Pardavėjas nedelsdamas (el. paštu) patvirtina Pirkėjui pranešimo gavimą.

2.4. Susisiekus su Pardavėju el. paštu, Pirkėjui bus nurodytas tikslus paštomato adresas, į kurį reikia siųsti grąžinamą prekę.

3. PREKĖS GRĄŽINIMO TERMINAS IR SĄLYGOS

3.1. Pasinaudojęs teise atsisakyti sutarties, Pirkėjas privalo grąžinti prekę Pardavėjui ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos (LR CK 6.22811 str.). Laikoma, kad šio termino laikomasi, jeigu prekė išsiųsta atgal nepasibaigus 14 dienų terminui.

3.2. Grąžinama prekė turi atitikti šias sąlygas:

  • prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, apsauginės plėvelės ir pan.), išskyrus atvejus, kai pakitimai buvo būtini norint apžiūrėti prekę;

  • prekė grąžinama su visa originalia komplektacija ir, jei įmanoma, originalioje siuntimo pakuotėje;

  • kartu su grąžinama preke pateikiamas prekės įsigijimą liudijantis dokumentas (užsakymo numeris, sąskaita ar kt.).

3.3. Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti pirkėjo grąžinamas prekes, jei buvo nesilaikoma prekių grąžinimo sąlygų.

3.4. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti (t. y. jei prekė naudota daugiau, nei reikia jos savybėms patikrinti).

4. GRĄŽINIMO IŠLAIDOS

4.1. Tiesiogines prekės grąžinimo (siuntimo atgal Pardavėjui) išlaidas apmoka Pirkėjas.

4.2. Prekė grąžinama į Pardavėjo nurodytą paštomatą (DPD, LP Express arba Omniva). Tikslus paštomato adresas Pirkėjui pateikiamas individualiai, susisiekus el. paštu prieš siunčiant prekę atgal (žr. 2.4 p.).

5. PINIGŲ GRĄŽINIMAS

5.1. Pardavėjas grąžina Pirkėjo sumokėtą sumą už grąžintą prekę ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo tos dienos, kai:

  • Pardavėjas gavo grąžinamą prekę, arba

  • Pirkėjas pateikė įrodymą, kad prekė išsiųsta atgal (pvz., siuntos numerį/kvitą), priklausomai nuo to, kuri data yra ankstesnė — vadovaujantis LR CK 6.22811 straipsnio 4 dalimi.

5.2. Pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas (per Paysera), nebent Pirkėjas raštu (el. paštu) sutinka su kitokiu grąžinimo būdu ir toks būdas Pirkėjui nesukelia jokių papildomų išlaidų. Šalims susitarus, pinigai gali būti grąžinami tiesioginiu banko pavedimu į Pirkėjo nurodytą sąskaitą.

5.3. Prekės pristatymo Pirkėjui kaštai (jei tokie buvo patirti) Pirkėjui negrąžinami, nes bazinis pristatymas pagal Pirkimo–pardavimo taisykles Pirkėjui buvo teikiamas nemokamai.

6. PREKĖS SU TRŪKUMAIS (BROKAS) — SKIRTUMAS NUO SUTARTIES ATSISAKYMO

6.1. Šiose Taisyklėse aprašyta 14 dienų sutarties atsisakymo teisė (1–5 skyriai) taikoma tais atvejais, kai Pirkėjas grąžina kokybišką prekę, kaip nurodyta 3.2. punkte.

6.2. Jeigu Pirkėjui parduota prekė yra su gamybos defektu, pažeista arba neatitinka kokybės reikalavimų (brokas), tokiam atvejui 14 dienų sutarties atsisakymo tvarka netaikoma – šis atvejis sprendžiamas pagal Pirkimo–pardavimo taisyklių 8 skyriuje nurodytą 2 (dviejų) metų įstatyminę kokybės garantiją bei Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nuostatas dėl netinkamos kokybės prekių pardavimo padarinių (CK 6.363 str.).

6.3. Nustačius prekės trūkumą, Pirkėjas turi teisę reikalauti:

  • nemokamai pašalinti prekės trūkumus (jei įmanoma), arba

  • pakeisti prekę analogiška tinkamos kokybės preke, arba

  • grąžinti sumokėtą kainą ir vienašališkai nutraukti sutartį, kai trūkumas yra esminis.

6.4. Dėl broko Pirkėjas kreipiasi el. paštu info@naktiesnuausta.lt, nurodydamas užsakymo duomenis ir defekto aprašymą (su nuotraukomis). Šiuo atveju prekės grąžinimo/siuntimo išlaidas apmoka Pardavėjas, kadangi trūkumas nėra atsiradęs dėl Pirkėjo kaltės.

6.5. Pretenzijos dėl kokybės nagrinėjamos ir atsakymas Pirkėjui pateikiamas ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pretenzijos gavimo, vadovaujantis Vartotojų teisių apsaugos įstatymo nuostatomis.

7. GINČŲ SPRENDIMAS

7.1. Jeigu Pirkėjas (vartotojas) mano, kad jo teisės, susijusios su sutarties atsisakymu ar prekės grąžinimu, buvo pažeistos, jis pirmiausia raštu kreipiasi į Pardavėją el. paštu info@naktiesnuausta.lt.

7.2. Nepavykus ginčo išspręsti taikiai, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. [konsultacijos@vvtat.lt], www.vvtat.lt), į Elektroninio ginčų sprendimo (EGS) platformą https://ec.europa.eu/consumers/odr/, arba į teismą Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

8. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

8.1. Šios Taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Vartotojų teisių apsaugos įstatymu, 2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, bei Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (ES) 2016/679, kiek tai susiję su Pirkėjo asmens duomenų tvarkymu vykdant grąžinimo procedūrą (žr. Interneto svetainės Privatumo politiką).

8.2. Pardavėjas pasilieka teisę šias Taisykles keisti ar pildyti, atsižvelgdamas į teisės aktų ar kitus pasikeitimus. Sutarties atsisakymui taikomos tos Taisyklės, kurios galiojo užsakymo pateikimo momentu.

PRIEDAS NR. 1 — PAVYZDINĖ SUTARTIES ATSISAKYMO FORMA

(šią formą užpildykite ir atsiųskite tik tuo atveju, jeigu norite atsisakyti sutarties)

Kam: info@naktiesnuausta.lt

Aš šiuo dokumentu pranešu, kad atsisakau savo sudarytos prekės pirkimo–pardavimo sutarties:

  • Užsakymo data: ___________________

  • Gavimo data: ___________________

  • Prekės pavadinimas / kodas: ___________________

  • Užsakymo numeris: ___________________

  • Vartotojo vardas, pavardė: ___________________

  • Vartotojo adresas: ___________________

  • Data: ___________________

Grąžinimo taisyklės